営業職としてキャリアをスタートする新入社員にとって、営業研修は非常に重要な学びの場です。
しかし、「営業経験がないから不安…」「どんなことを学ぶの？」と疑問に思う方も多いでしょう。
営業研修では、営業の基礎知識から実践的なスキルまで幅広く学びます。
本記事では、新入社員向け営業研修の内容や成功させるポイント、研修後の成長のコツを詳しく解説します。
営業研修とは？新入社員が学ぶこと
新入社員にとって、営業職は「未経験で何をすればいいのかわからない」「お客様とうまく話せるか不安」と感じることが多い職種の一つです。そんな不安を解消し、営業としての基礎を身につけるために実施されるのが営業研修です。
営業研修では、営業の基本的な流れやビジネスマナー、コミュニケーションスキルなど、営業活動に必要な知識とスキルを体系的に学びます。特に、新入社員が成果を出せるようになるためには、実践的なトレーニングが欠かせません。
本章では、新入社員向けの営業研修の目的と、研修で重点的に学ぶべきポイントについて詳しく解説していきます。営業の基礎をしっかりと身につけ、自信を持って営業活動に臨みましょう！
営業研修の目的とは？
営業研修の目的は、営業職に必要な基本スキルを習得し、即戦力として活躍できるようになることです。
新入社員にとって、営業は未経験の分野であり、不安を感じるのは当然です。研修を通じて基礎をしっかり学ぶことで、営業活動に自信を持って取り組めるようになります。
営業研修の主な目的は以下の3点です。
✅ 営業の基本を学ぶ：営業活動の流れを理解し、スムーズに業務を進められるようにする。
✅ ビジネスマナーを習得する：名刺交換や敬語、電話対応など、社会人としての基礎を固める。
✅ 営業成果を上げる方法を学ぶ：目標達成に向けた行動管理やKPIの活用を学び、成果を出せる営業になる。
営業研修で学ぶべき3つのポイント
営業研修では、営業活動の基本を理解し、実践できるようになることが重要です。特に新入社員は、「営業とは何か？」という根本的な知識からスタートし、徐々に営業スキルを磨いていく必要があります。
ここでは、営業研修で特に重点的に学ぶべき3つのポイントを詳しく解説します。
01.営業の基本的な流れを理解する
営業職の仕事は、単に「商品やサービスを売ること」ではありません。顧客の課題を解決し、信頼関係を築くことが本質です。そのため、営業活動の基本的な流れを理解することが、営業研修の最初のステップとなります。
営業活動の４ステップ
- 顧客対応（第一印象を大切にする）
- 初対面の印象が商談の成否を左右する。
- 身だしなみ・挨拶・名刺交換・敬語の使い方を学ぶ。
- アポイント取得（顧客と会う機会を作る）
- 既存顧客や新規顧客に対して電話やメールでアポイントを取る。
- 「忙しい」「興味がない」といった断られたときの対応方法も学ぶ。
- 提案（顧客のニーズに合った商品・サービスを紹介する）
- ヒアリング力を活かし、顧客の課題を把握する。
- 顧客のニーズに合わせた提案を行い、メリットを伝える。
- クロージング（契約・成約につなげる）
- 顧客の疑問や不安を解消し、契約をスムーズに進める方法を学ぶ。
- 値引き交渉や契約書の取り交わしなど、最終的な手続きの流れを理解する。
✅ 営業研修での学び方
- ロールプレイング形式で、営業の流れを実践的に練習する。
- 先輩社員の商談に同行し、リアルな営業現場を体験する（OJT研修）。
02.ビジネスマナーとコミュニケーションスキルを磨く
営業は、顧客との信頼関係が最も重要な仕事です。そのため、第一印象を良くし、スムーズなコミュニケーションを取るためのビジネスマナーをしっかりと学ぶ必要があります。
営業に必要なビジネスマナー
✅ 名刺交換の基本
- 目上の人（顧客）から先に名刺を差し出す。
- 名刺を両手で受け取り、しっかりと確認する。
✅ 敬語・言葉遣いの習得
- 「お世話になっております」「恐れ入りますが」など、適切なフレーズを使う。
- お客様に失礼のない言葉遣いを身につける。
✅ 電話・メール対応のルール
- 伝えたいことを簡潔にまとめ、分かりやすく話す・書く。
- クッション言葉を活用し、柔らかい印象を与える（例：「お忙しいところ恐れ入りますが…」）。
✅ 訪問時のマナー
- 会社の受付での対応方法を学ぶ（受付で名乗り、訪問目的を伝える）。
- 上座・下座のルールを理解し、正しい席に座る。
コミュニケーションスキルの強化
✅ 傾聴力を鍛える
- 営業では「話す力」よりも「聞く力」が重要。
- 相手の話をしっかりと聞き、適切な相槌や質問をする。
✅ アイスブレイク（場を和ませる会話）
- いきなり商談に入るのではなく、趣味や天気の話などでリラックスした雰囲気を作る。
- 事前に相手の会社のニュースや実績を調べ、共通の話題を見つける。
✅ 非言語コミュニケーション（ボディランゲージ）
- 笑顔や適度なアイコンタクトを意識する。
- 姿勢を正し、相手に安心感を与える話し方を心がける。
✅ 営業研修での学び方
- 名刺交換や電話応対をロールプレイングで練習する。
- 実際の商談をシミュレーションし、フィードバックを受ける。
03.営業目標の達成方法を学ぶ
営業職には、売上目標（KPI）を達成することが求められます。ただし、単に「売上を上げろ」と言われても、何をすればよいのかわからないことも多いでしょう。
そこで、営業研修では目標達成のための行動管理を学びます。
営業のKPIとは？
KPI（Key Performance Indicator）とは、目標達成のための指標のことです。
営業研修では、次のような指標を活用し、効率的に成果を上げる方法を学びます。
✅ KPIの例
- アポイント数（1週間で○件の商談を設定する）
- 成約率（商談○件のうち○%を契約につなげる）
- 売上目標（月間売上○万円を達成する）
営業目標を達成するための行動管理
✅ 目標を細分化する
- 「1か月で10件の契約」を達成するために、「1週間で2～3件の契約を取る」ように分解する。
- 大きな目標を短期目標に落とし込み、日々の行動計画を立てる。
✅ PDCAサイクルを回す
- Plan（計画）：KPIに基づいた行動計画を立てる。
- Do（実行）：実際に営業活動を行う。
- Check（評価）：成果を振り返り、何が良かったか・悪かったかを分析。
- Act（改善）：次の営業活動に向けて修正点を反映する。
✅ 営業研修での学び方
- KPIを設定し、1週間の営業活動をシミュレーションする。
- 実際に日報を作成し、どの行動が成果につながるのかを振り返る。
新入社員向け営業研修の内容とは？
営業職として成果を出すためには、営業の基本的な知識やスキルを体系的に学び、実践を通じて身につけることが重要です。新入社員向けの営業研修では、「営業とは何か？」という基礎知識から始まり、実際の営業活動で役立つスキルを段階的に学んでいきます。
研修の内容は、大きく「座学」「実践トレーニング」「フィードバック・振り返り」の3つに分かれています。
座学で営業の基本を学び、実践的なスキル研修でロールプレイングを行い、研修の最後には振り返りを通じて自身の課題を把握し、改善策を考えます。
本章では、新入社員向け営業研修の具体的な内容について詳しく解説します。研修の流れを理解し、効果的に学ぶことで、スムーズに営業の現場へ適応できるようになりましょう！
1営業の基礎研修（座学編）
営業研修の第一歩として、座学で基本知識を学びます。
- 営業とは何か？（営業職の役割と意義）
- 営業活動の基本フロー（アポイント取得→商談→提案→クロージング）
- 営業の種類（法人営業・個人営業・ルート営業・新規開拓営業）
- ビジネスマナー（名刺交換・敬語・訪問マナー・電話対応）
2営業スキル研修（実践編）
座学で学んだ内容を、実際に営業活動で活かせるようにするための研修です。
- ヒアリング力を鍛える（顧客の課題を引き出す質問の仕方）
- プレゼンテーションの基本（資料の作り方・話し方のポイント）
- 交渉・クロージングのコツ（契約を取るための決め手）
- ロールプレイング研修（実際の営業シーンを想定した練習）
3フィードバック＆振り返り研修
- 営業同行研修（OJT）（先輩社員と一緒に営業現場を体験）
- 上司・先輩からのフィードバックを受ける（改善点の把握）
- 営業日報の書き方と振り返り（成果を記録し、次の行動につなげる）
営業研修を成功させるためのポイント
営業研修は、単に受けるだけでは十分な成果を得ることはできません。研修の内容をしっかりと吸収し、実際の営業活動で活かせるようにするためには、「積極的な学びの姿勢」と「継続的な成長への意識」が欠かせません。
特に新入社員の場合、営業の現場で即戦力として活躍するためには、研修中にどれだけ実践的なスキルを身につけられるかが重要になります。そのためには、研修中の姿勢や研修後の取り組み方を工夫し、知識を確実に自分のものにしていくことが大切です。
本章では、営業研修を最大限に活用し、学びを成果につなげるためのポイントを詳しく解説します。積極的に取り組み、自信を持って営業の第一歩を踏み出しましょう！
営業研修を最大限活用する方法
✅ 積極的に質問する（わからないことはその場で解決）
✅ 実践的な学びを意識する（座学だけでなく、実際の営業活動に活かす）
✅ メモを取る習慣をつける（先輩の営業トークや成功事例を学ぶ）
研修後に成長を続けるコツ
✅ 営業日報を活用し、自分の成長を振り返る
✅ 継続的にフィードバックを受け、改善を重ねる
✅ 成功した営業の手法を取り入れ、自分のスタイルを確立する
よくある営業研修の不安とその解決策
😟 営業経験がなくて不安…
→ 解決策：最初は誰でも未経験！まずは基本を身につけることが大切。
😟 お客様とうまく話せるか心配…
→ 解決策：ロールプレイング研修を活用し、会話の流れを練習しよう。
😟 営業ノルマが厳しそう…
→ 解決策：KPIの管理方法を学び、目標を細かく分けて達成を目指す。
営業研修を受けた新入社員の成功事例
😊 最初は不安だったが、1か月で初受注！
- 新入社員Aさん：ロールプレイング研修が自信につながった！
😉 お客様と信頼関係を築き、契約率アップ！
- 新入社員Bさん：ヒアリング力を鍛えたことで、商談がスムーズに！
😆 先輩のアドバイスを活かして、目標達成！
- 新入社員Cさん：フィードバックをもとに改善し、成績が向上！
まとめ｜営業研修を活かして成長しよう！
営業研修は、新入社員が営業職としての基礎を身につけ、自信を持って営業活動をスタートさせるための重要なステップです。研修では、営業の基本的な流れやビジネスマナー、コミュニケーションスキル、目標達成のための行動管理など、営業として必要な知識とスキルを体系的に学びます。
しかし、営業研修は「受けたら終わり」ではなく、その後の実践が最も大切です。研修で学んだことを現場でどのように活かすかが、営業として成長できるかどうかの鍵を握ります。
営業研修を最大限に活かす3つのポイント
👉🏻 学んだことをすぐに実践する
研修で習った営業スキルやトーク術は、時間が経つと忘れてしまいがちです。習った内容をすぐに営業の現場で試し、改善を重ねることが重要です。
商談の流れやヒアリングの仕方を実際の営業で意識的に取り入れてみましょう。
👉🏻 フィードバックを積極的に受ける
営業活動は一人で行うものではなく、先輩や上司のアドバイスを活用することで、より効率よく成長できます。
営業同行やロールプレイングで受けたフィードバックを真摯に受け止め、改善を重ねることが成功への近道です。
👉🏻 営業日報やKPIを活用し、自分の成長を振り返る
営業研修で学んだKPI（重要業績評価指標）や営業日報の活用は、成長を実感するために欠かせません。
「今日は何件のアポイントを取れたか？」「商談でどんな課題があったか？」を振り返り、次に活かすことで、継続的なスキル向上につながります。
営業研修を受けた後の成長イメージ
- 研修直後： 営業の基本を実践し、アポイントや商談の経験を積む。
- 3ヶ月後： 成約率や商談の成功率が向上し、自信がついてくる。
- 6ヶ月後： 自分なりの営業スタイルを確立し、売上目標達成を意識し始める。
- 1年後： 研修で学んだことを後輩に教えられるレベルになり、営業の成果も安定する。
営業研修は、営業職として成功するための第一歩です。
研修で得た知識をそのままにせず、実践→振り返り→改善を繰り返しながら成長していくことが大切です。
✅ 営業研修で学んだ基本を実践し、経験を積む
✅ フィードバックを受けながら、スキルを磨く
✅ 営業日報やKPIを活用し、自分の成長を振り返る
研修で学んだことを現場で活かし、一歩ずつ営業のプロフェッショナルへと成長していきましょう！
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